politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 août 2025
Bienvenue sur Vanciaga . Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://vanciaga.com (le « Site »).
1. Qui sommes-nous
Ce site appartient et est exploité par :
La Real Corp Dxb LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A,
Albuquerque, NM 87107, États-Unis
Courriel : support@vanciaga.com
Téléphone : +1 (204) 555-0198
Bien que nous soyons une entreprise basée aux États-Unis, notre boutique est spécifiquement destinée aux clients canadiens. Votre vie privée est protégée par la loi canadienne (LPRPDE) et par nos mesures de sécurité internes.
2. Quelles informations personnelles nous collectons
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identifiants | Nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation | Fourni par vous lors du paiement ou de l'enregistrement du compte |
| Informations sur la commande | Produits commandés, mode de paiement (4 derniers chiffres), mode de livraison, numéro de suivi | Processus de paiement |
| Informations sur l'appareil | Adresse IP, navigateur, type d'appareil, pages consultées, cookies | Collecté automatiquement |
| Préférences marketing | Statut d'inscription à la newsletter par e-mail | Fourni lors de l'inscription ou du paiement |
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans .
3. Pourquoi nous collectons vos données (et base juridique)
| But | Base juridique |
|---|---|
| Traiter les commandes et livrer les produits | Nécessité contractuelle |
| Fournir un service client et des retours | Nécessité contractuelle |
| Prévention de la fraude et paiements sécurisés | Intérêt légitime |
| E-mails marketing et offres spéciales | Consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) |
| Respect des obligations fiscales ou légales | Obligation légale |
| Améliorer le site Web et l'expérience client | Intérêt légitime |
4. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles . Cependant, nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance pour la réalisation de certains services :
| Destinataire | But | Garanties |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | Plateforme de commerce électronique | Addenda relatif à la conformité à la LPRPDE et au traitement des données |
| Passerelles de paiement (Shopify Payments, PayPal) | Traitement sécurisé des paiements | Conforme à la norme PCI-DSS |
| Partenaires d'expédition | Exécution des commandes | Clauses de confidentialité |
| Outils de marketing par e-mail | Commandes et newsletters par e-mail | Options de désinscription fournies |
| Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics) | Comprendre le trafic du site | Données anonymisées, le cas échéant |
5. Transferts de données à l'extérieur du Canada
Vos données peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada (par exemple, aux États-Unis). Nous utilisons des clauses contractuelles types et d'autres mesures de protection pour garantir la protection de vos droits en vertu de la LPRPDE.
6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
| Type de données | Période de conservation |
|---|---|
| Registres de commandes et de facturation | 7 ans (pour la conformité fiscale et juridique) |
| Assistance par e-mail ou chat | 3 ans |
| Abonnements à la newsletter | Jusqu'à désabonnement + 2 ans |
| Cookies | 1 jour – 24 mois |
Après cette période, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées.
7. Vos droits en tant que résident canadien
En vertu de la LPRPDE, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander une correction ou une suppression
- Retirer le consentement aux communications marketing
- Déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@vanciaga.com .
8. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Gardez votre session de panier active
- Analyser l'utilisation du site Web
- Vous montrer des publicités personnalisées (si vous y consentez)
Lors de votre première visite, une bannière vous permettra de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de protection conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données :
- cryptage SSL
- Contrôle d'accès basé sur les rôles
- Services tiers sécurisés (par exemple, Shopify, PayPal)
Nous ne stockons pas l'intégralité des informations de votre carte de crédit.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité si nécessaire afin de refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Toute modification importante sera annoncée par courriel (le cas échéant) ou par un avis publié sur notre site web.
11. Contactez-nous
Pour toute question relative à la confidentialité, demande de données ou préoccupation, veuillez contacter :
La Real Corp Dxb LLC
2201 Menaul Blvd NE Ste A
Albuquerque, NM 87107, États-Unis
support@vanciaga.com
+1 (204) 555-0198 ( Le service client répond dans les 24 heures en semaine)